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Alors que les entreprises s’enlisent parfois dans des procès sans fin, la médiation s’affirme progressivement comme une alternative intéressante, particulièrement dans le contexte de tension judiciaire. Faire connaître ce mode alternatif au règlement des différends pour apaiser la vie économique, telle est la mission de Sophie Henry, médiatrice et déléguée générale du CMAP, spécialisé dans la médiation de la consommation, sociale et commerciale. « De plus en plus, les entreprises comprennent qu’elles peuvent utiliser cet outil dans leur stratégie de contentieux », constate l’avocate émérite, qui rappelle que la médiation «ne concerne pas que les petits litiges ».
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