Fusion et réorganisation d’équipes, arrivée d’un nouveau responsable hiérarchique, changements dans la répartition des taches et des responsabilités, … autant de situations dans lesquelles les relations de travail se tendent et font émerger des conflits interindividuels et collectifs.
Quelles sont les situations de conflit les plus fréquentes dans les relations de travail ?
Quelle est l’efficacité de la médiation dans ces situations ?
Comment mettre en place une médiation ?
Le 11/05/2021, Sophie Henry, Déléguée Générale du CMAP et les auteurs du livre « Médiation des conflits au travail » Anne Litique, Christel Wilbois Lauzeral et Pierre Beretti, Médiateurs CMAP ont passé en revue les applications concrètes de la médiation en entreprise et répondu à de nombreuses questions sur le sujet.
Retrouvez dès à présent l’intégralité du webinar en ligne.
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Pour aller plus loin :
- En savoir plus sur la médiation sociale au CMAP
- Découvrir la formation à la médiation intra-entreprise de l’Institut-131